4 основні бар'єри в комунікаціях

Бар'єр сприйняття

Початок бесіди з поганим настроєм явно негативно позначиться на результаті спілкування. Байдужий і холодний тон, незацікавленість в очах викликають у співрозмовника небажання вести розмову з вами. Також це стосується ситуації, коли людина висловлює свою думку без поваги або навіть з ворожістю.

Як вчинити в цій ситуації: постарайтеся поводитися дружелюбно, посміхайтеся, підтримуйте зоровий контакт і стежте за своєю жестикуляцією.

Бар'єр у відносинах

Погана думка співрозмовника заважає об'єктивно сприймати інформацію, яку ми хотіли б донести до нього. Виходячи з цього, людина може абстрагуватися від розмови або ігнорувати все, що ви намагаєтеся їй сказати, поводитися поблажливо по відношенню до вас, відповідати пихатим тоном.

Як вчинити в цій ситуації: спілкуйтеся зі співрозмовником, як із рівним. Не відповідайте йому грубо, навіть якщо людина розмовляє з вами з ворожістю. Намагайтеся побачити в ньому щось хороше і похваліть його за це. Не забувайте дивитися в очі та посміхатися.

Бар'єр у професійній компетенції

У процесі розмови з співрозмовником обов'язково треба враховувати, наскільки він розуміється на темі і чи професійні терміни йому відомі. Якщо ви пояснюєте молодому спеціалісту тонкощі роботи складною мовою, то навряд чи він зможе зрозуміти все, що ви хотіли донести, і виконати роботу добре.

Як вчинити в цій ситуації: оцініть рівень знань співрозмовника і постарайтеся спростити свою мову, не виявляючи при цьому зарозумілості.

Емоційний бар'єр

Коли день не задався, у вас поганий настрій і немає бажання з будь-ким спілкуватися, такий стан може мимоволі позначитися на розмові з людиною. Співрозмовник у свою чергу може сприйняти ваші емоції як негативне ставлення до нього. Ситуація повториться, навіть якщо ви, навпаки, перебуватимете в надто гарному настрої. Наприклад, почнете весело розповідати про свої завдання на нараді, керівництво оцінить таку поведінку як недоречну.

Як вчинити в цій ситуації: навчитеся контролювати свої емоції, керувати ними під час розмови з співрозмовником, навіть якщо ви чимось дуже засмучені, намагайтеся поводитися нейтрально.

Це була лише частина бар'єрів у комунікаціях, що часто зустрічаються у взаємодіях людей.

СХОЖІ МАТЕРІАЛИ

НОВІ СТАТТІ ЦЬОГО РОЗДІЛУ

Топ статті