Як розпізнати конфліктну особу?

Чи було у вас таке, що ви періодично потрапляли в конфліктні ситуації з однією людиною. І хоч би як ви намагалися вирішити суперечку – результат однаковий. А може, справа не в ситуації, а в самій людині? Частина людей за своєю натурою є конфліктними особистостями. Давайте розберемося, що це за особистості та як правильно з ними взаємодіяти.

У психології є поняття «конфліктна особистість». Це люди, які схильні ініціювати суперечки та влазити у чужі конфлікти. Важливим визначенням такої людини є ступінь конфліктності, яку можна поділити на три фактори:

• скільки конфліктів було організовано людиною,
• які наслідки були після конфліктів,
• які особливості має конфліктер.

Цей тип людей використовує різні стратегії у сварках та застосовує психологічний тиск. Їхня поведінка, як правило, залежить від рівня розвитку спору. Але незважаючи на використання психологічних трюків, конфліктер завжди діє за одними і тими ж схемами.

Наприклад, у конфліктах він використовує такі маневри:

• буде всіляко загрожувати, залякувати і шантажувати,
• провокувати та дезінформувати,
• пригнічувати, виводити людину на емоції,
• ображати та перераховувати слабкі сторони,
• створювати напругу та примус,
• показувати свої переваги, перебільшувати свої здобутки.

Конфліктери намагаються психологічно придушувати, щоб здобути перемогу першим. Вони також прагнутимуть передбачити вчинки, емоції людини та ловити на цьому. Конфліктні особи не підуть на компроміси чи конструктивні переговори. Вони завжди прагнуть підкорити собі опонента, це їхня головна риса.

Такі люди є переважно егоїстами і хочуть визнання. Вийти зі спору переможцем — це головна мета, до якої вони йдуть напролом, ґрунтуючись на підвищеній самооцінці. А свою спірну поведінку інтерпретують як ознаку сильної особистості. У конфліктної особистості найчастіше низький рівень моральності та моральних норм.

Конфліктні особи не вміють бути добрими колегами чи партнерами. Вони схильні до суперництва, ніколи не поступляться опоненту і не зазнають чужих недоліків. У суперечках ніколи не миряться першими, їм подобається самостверджуватись за рахунок інших. Конфліктери не дотримуються нічиєї думки, частіше тримаються особняком і віддають перевагу таким ролям: протестувальник, критик, борець за справедливість. Розглянемо докладно показники типів конфліктних особистостей:

• Демонстративний тип. Людина, яка відмінно адаптується до різних умов, допускає лише шанобливе звернення до себе. Він любить увагу. Раціональність не є його сильною якістю. У багатьох випадках стає ініціатором сварок, але відчуває провину за собою.
• Ригідний тип. Цей тип людей дуже уразливі, самовпевнені та підозрілі. Запально реагують на критику та чужу думку. У суперечках не звертають увагу особистісні риси опонента. Чи не вміють гнучко мислити і люблять боротися за свою правду.
• Некерований тип. Різка та агресивна людина. Його поведінка непередбачувана, вчинки суперечать життєвим реаліям. Заперечує свої недоліки, в особистих невдачах винні інші люди чи обставини. Рідко сягає високих результатів.
• Надточний тип. Педантична і скрупульозна людина. Він часто переживає по дрібницях. Перфекціоніст, вимогливий до всіх. Тому постійно дратується і стримується у прояві емоцій.

Конфліктери зациклені насамперед на вирішення своїх проблем, використовуючи конкуренцію та суперечки. Для них вирішення конфлікту може бути лише за однієї умови, якщо вони перемогли. Інші варіанти неможливі. І тут необхідно узагальнити, що цим людям важливо регулярно протистояти. Примирення вони використовують як спосіб впливу чи тактичний хід.

Як взаємодіяти з конфліктними особами?

Якщо у суперечці виникає конфліктна особистість, його навряд чи влаштують конструктивні переговори. Як правильно вчинити у цій ситуації:

• Створіть складні умови для конфліктера, щоб досягнення перемоги йому виявилося непосильним. Або переведіть конфлікт у площину двох опонентів тим самим, витіснивши конфліктну особу зі спору.

Якщо конфліктна особистість втягує нових учасників у суперечку, то всі інші, хто хотів допомогти вирішити ситуацію, будуть автоматично втягнуті в нього.

• Дотримуйтесь дистанції з цією людиною, ігноруйте всі провокації та хитрощі. Якщо це не допомагає, застосовуйте першу пораду.

Якщо конфліктер не втихомирюється і створює нові конфліктні ситуації. Найкращий спосіб вирішення спору полягає в тому, щоб сформувати умови для зниження негативу, суперечливості у такої людини.

• Потрібно показати конфліктеру, що його гідність ніхто не принижує та звернути увагу на предмет сварки.